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Conditions générales des récompenses eufyCredits

(« Les Conditions générales ») régissent le programme de récompenses eufy (programme « eufyCredits »). Les membres du programme gagneront des points (appelés « eufyCredits ») en relation avec l'achat en ligne de produits éligibles et d'activités en ligne qui sont échangeables contre certains produits sur eufy.com ou sur l'application eufy Security (collectivement désignés sous le nom d'eufy Store). Pour les produits eufy dans les établissements de vente au détail physiques ou les sites Web de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, eBay, Amazon et d'autres tiers), ces produits ne sont pas actuellement admissibles au cumul de crédits.
1. Informations sur les eufyCredits
1.1. Adhésion gratuite.
L'adhésion au programme de fidélité est gratuite, mais vous devez disposer d'un compte sur eufy.com ou sur l'application eufy Security et procéder à une vérification du compte par e-mail. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment les informations que vous nous fournissez seront utilisées. Ce programme est nul là où il est interdit.
1.2. Éligibilité.
Pour pouvoir devenir membre, vous devez créer un compte. La création d'un compte fait de vous un membre. Si vous choisissez de créer un compte, vous devez préserver la confidentialité de votre compte, de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, et limiter l'accès à votre compte. Vous êtes responsable de la mise à jour, de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la véracité de ces informations. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte, votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe. Vous acceptez de ne fournir que les informations les plus récentes, complètes, exactes et véridiques. Si vous accédez à ce site web et l'utilisez au nom d'autres personnes, vous déclarez que vous avez le droit de lier la partie concernée à toutes les conditions générales fournies par ce site web et, dans la mesure où vous avez cette autorité, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales et acceptez la responsabilité de toute utilisation inappropriée de ce site web ou de son contenu. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte membre. S'il s'avère qu'une personne possède plus d'un compte, nous avons le droit de geler ces comptes et d'annuler les Crédits.
1.3. Comment s'inscrire au programme eufyCredits.
Créer un compte : Rendez-vous sur eufy.com ou l'application eufy Security et inscrivez-vous. Il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail. Après avoir soumis les informations requises, votre compte sera créé avec succès.
Vérification de l'adresse e-mail : Après avoir créé le compte avec succès, vous devez procéder à la vérification de l'adresse e-mail dans le centre personnel de l'utilisateur.
Vous serez ajouté à notre programme eufyCredits.
1.4. Comment accéder à vos informations de membre ou les modifier ?
Vous devez mettre à jour vos informations personnelles sur votre compte en temps utile. Pour ce faire, cliquez sur la section « Mon compte » et accédez à votre compte en saisissant votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe actuel. Dans le centre personnel, vous pouvez accéder aux informations de votre compte et modifier votre profil personnel.
2. Gagner des Crédits
2.1. Règlement général.
Les membres peuvent acheter des produits en ligne éligibles sur eufy.com ou sur l'application eufy Security pour gagner des points. Pour gagner des points d'achat en ligne, vous devez vous connecter à votre compte. Vous pouvez vérifier à tout moment si vous êtes connecté au site web en cliquant sur l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit du site web.

2.2. Cumul des points.
Les membres peuvent gagner 1 eufyCredit pour chaque euro dépensé sur des produits éligibles ; si vous êtes connecté au site web, vous pouvez acheter des produits éligibles en ligne sur eufy.com ou sur l'application eufy Security. Les crédits sont basés sur le sous-total de votre commande, après les remises éventuelles. Les crédits sont arrondis au nombre entier le plus proche. Par exemple, si vous dépensez 99,99 €, vous gagnerez 100 eufyCredits. 

2.3. Les eufyCredits seront ajoutés à votre compte dans les cas suivants :
Les eufyCredits gagnés lors des achats peuvent être affichés tardivement :
 Vous gagnerez des eufyCredits :

  • Lors de la création d'un compte. La récompense n'est délivrée qu'une seule fois.

  • En vous abonnant. La récompense n'est délivrée qu'une seule fois.

  • Lorsque vous complétez votre profil personnel. Veuillez noter que puisqu'il n'est pas possible de saisir la date d'anniversaire ou les informations de contact sur l'application eufy Security, saisir le pseudo sur l'application rapportera le même nombre de points que saisir le pseudo, la date d'anniversaire et les informations de contact sur eufy.com. Les crédits pour compléter les informations personnelles ne peuvent être obtenus qu'une seule fois, et les corrections ultérieures ne seront pas ajoutées.

  • Lorsque vous achetez des produits éligibles et qu'ils sont expédiés : Les crédits seront crédités après la commande, mais il y a une période de gel de 30 jours.
  • Le don de vidéos dans l'application eufy Security permet de gagner des points.
  • Dans le centre des fans d'eufy, vous trouverez d'autres tâches permettant de gagner des points.
Remarque : Les actions ci-dessus nécessitent une vérification de l'adresse e-mail.
2.4. Responsabilités exclues.
Les membres ne peuvent gagner des points qu'en achetant
  • des produits en ligne éligibles. Le calcul des crédits n'inclut pas les frais de livraison et toutes les taxes payées par les membres, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes fédérales, d'État et locales ou les taxes d'utilisation. Les remises ou autres crédits liés à des produits ou services ne donnent pas droit à des crédits. Par exemple, si un produit habituellement vendu à 50 € est en réduction à 25 €, le membre ne peut gagner que des crédits correspondant au montant de l'achat de 25 €. L'achat de cartes-cadeaux et l'utilisation de bons d'achat ne donnent pas droit à des crédits.
Tous les achats effectués dans les circonstances suivantes ne peuvent pas être comptabilisés comme des crédits de membre :
  •  les achats effectués par les membres avant leur adhésion au programme

  • Les membres qui ne se connectent pas à eufy et n'associent pas leur compte au compte en ligne membre ne sont pas éligibles pour gagner des eufyCredits. L'achat de produits eufy en dehors du site officiel d'eufy ou de l'application eufy Security n'est pas non plus éligible au programme de récompenses eufyCredits.

  • Les détaillants en gros ne sont pas éligibles pour participer à ce programme de récompenses.
2.5. Retours/annulations de commandes.
Si une commande est annulée, remboursée, si une carte de crédit ou une carte-cadeau est rejetée ou si des marchandises sont retournées, les eufyCredits gagnés seront déduits de votre compte et le montant de la déduction sera égal aux points gagnés lors de la transaction initiale, y compris les points bonus applicables.
2.6. Promotions pour les récompenses eufyCredits.
De temps à autre, eufy.com ou l'application eufy Security peuvent organiser certaines promotions pour les récompenses eufyCredits. Dans les promotions pour les récompenses eufyCredits, les membres peuvent gagner des eufyCredits supplémentaires en achetant certains produits en ligne. Lorsque vous achetez ces produits éligibles ou que vous achetez pendant la période des promotions pour les récompenses eufyCredits, vous recevrez les eufyCredits spécifiés dans la promotion. Les promotions d'eufyCredits bonus sont soumises aux conditions générales de la promotion et peuvent être proposées à tout moment à la discrétion d'eufy. 

2.7. Informations sur les cadeaux offerts.
Si le produit que vous achetez pendant la promotion est accompagné de cadeaux supplémentaires, la valeur du cadeau gratuit ne sera pas émise sous forme d'eufyCredits.
3. Échange des crédits

3.1. Les eufyCredits doivent être utilisés dans les conditions spécifiées dans les présentes conditions générales et sont uniquement utilisables en ligne sur eufy.com ou sur l'application eufy Security.

3.2. Contenu des récompenses eufyCredits.
Les récompenses sont généralement des codes de réduction eufy, des cartes-cadeaux (eufy ou de tiers) et des produits (y compris des cadeaux physiques ou des accessoires eufy). L'achat de ces produits avec des eufyCredits déduira le nombre correspondant de points accumulés de votre solde d'eufyCredits. Certaines récompenses ne peuvent être délivrées que pendant une période spécifique ou sont limitées en approvisionnement. Les règles d'échange peuvent changer et être mises à jour sur cette page.
3.3. Comment échanger les eufyCredits ?
Connectez-vous à votre compte sur eufy. Allez sur « Échanger des eufyCredits », choisissez la récompense que vous souhaitez sur la page des eufyCredits. Les points seront déduits au moment de l'échange.
 Certaines récompenses sont soumises à des conditions générales distinctes que vous acceptez d'appliquer à la récompense, ces conditions générales seront fournies lorsque la récompense sera offerte. Les récompenses ne peuvent pas être retournées ni remboursées et n'ont pas de valeur en espèces. Veuillez lire attentivement les règles de chaque récompense et vérifier soigneusement votre choix avant d'échanger des eufyCredits.
a. Codes de réduction
Après avoir confirmé l'échange d'eufyCredits, vous recevrez un code de réduction unique. Celui-ci peut être utilisé pour des achats sur le site officiel d'eufy ou sur l'application eufy Security. Copiez et collez le code dans la barre de réduction lors du paiement pour l'utiliser.

  • Un seul code de réduction peut être utilisé par transaction.

  • Certains bons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour certains produits.
  • Certains codes de réduction peuvent avoir un montant d'achat minimum ou une limite de quantité minimum.

  • Certains coupons ne peuvent être utilisés qu'à des moments précis et peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés à temps.
  • Toute remise applicable à la commande sera répartie de manière égale sur les produits éligibles de la commande une fois le retour effectué.
b. Produits/Accessoires gratuits
  • Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter avec vos eufyCredits, puis cliquez sur « Acheter avec mes eufyCredits ». Ensuite, remplissez l'adresse de livraison et validez. Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires.

  • Les produits seront expédiés séparément.

  • Une fois que vous avez confirmé l'échange, la récompense sera créditée directement.

  • Une fois la récompense expédiée, vous recevrez une notification d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez consulter votre commande dans le centre personnel pour plus d'informations.

  • Nous sommes désolés, mais une fois que vous avez confirmé l'échange d'eufyCredits, vous ne pourrez plus annuler, retourner ou échanger la récompense.

  • Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter le service client d'eufy à l'adresse support@eufy.com dans les 7 jours suivant la réception.

c. Nous vous encourageons à échanger des points afin de profiter de tous les avantages du programme eufyCredits, y compris les réductions et les produits. Les codes de réduction et les accessoires éligibles à l'échange sont susceptibles d'être modifiés, résiliés, restreints et remplacés à notre discrétion, à tout moment, qu'un préavis soit donné ou non. La façon dont les récompenses sont émises et le moment où elles le sont sont à la discrétion d'eufy.

4. Responsabilités exclues.
Chaque personne ne peut ouvrir qu'un seul compte. La vérification de l'adresse e-mail est requise pour adhérer au programme de points. Les eufyCredits accumulés par différents membres sur différents comptes ne peuvent pas être combinés ou mis en commun pour l'achat de produits ou pour toute autre raison. Les eufyCredits gagnés lors d'une seule transaction ne peuvent pas être échangés lors de la même transaction. Les eufyCredits échangés ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes antérieures. Les eufyCredits n'ont pas de valeur monétaire en dehors du site Web officiel d'eufy ou de l'application eufy Security et ne sont valables que pour les membres en règle. Si l'adhésion est annulée, les récompenses seront invalides et ne pourront pas être envoyées. L'ensemble du processus d'échange doit être effectué au cours du cycle de vie de l'adhésion.
5. Expiration des crédits et invalidité temporelle.
    Actuellement, les points standard expirent 365 jours après la date à laquelle ils ont été attribués à votre compte. Le délai d'expiration des points est susceptible d'être modifié à la discrétion d'eufy.
    
6. Les récompenses ne peuvent pas être annulées.
    Une fois les crédits échangés, les récompenses (réductions, produits) seront obtenues, et nous ne pouvons pas annuler l'échange de crédits et réappliquer les crédits sur votre compte eufyCredits.
    
En résumé, l'inscription sur eufy.com ou sur l'application eufy Security et l'adhésion au programme de récompenses eufyCredits signifient que vous acceptez de vous conformer aux conditions générales, ainsi qu'à toutes les autres conditions qui peuvent être liées au programme de récompenses. Si vous enfreignez les règles énumérées sur cette page, eufy se réserve le droit d'annuler, de modifier, de suspendre ou de restreindre le programme de fidélité, votre compte, l'échange de points ou tout aspect du programme (y compris, mais sans s'y limiter, le taux de cumul des points et les politiques d'expiration des points) à tout moment. Les changements seront effectués sans préavis. eufy peut effectuer ces changements, même si ces changements peuvent affecter votre capacité à utiliser les crédits accumulés. Il vous incombe de comprendre les conditions générales de ce programme. Le solde des crédits d'un membre, tel qu'il apparaît dans les registres d'eufy, doit être considéré comme correct. eufy a le droit de déterminer le nombre de crédits sur son compte sur la base de ses registres internes relatifs au compte du membre. Si le montant dû sur le reçu du membre ne correspond pas aux registres internes d'eufy, les registres internes d'eufy prévaudront. eufy n'est pas responsable des erreurs causées par des informations incorrectes du membre. Les droits de transfert des points obtenus ou accordés dans le cadre de ce programme sont strictement limités. La vente de points est interdite et peut entraîner la perte ou l'annulation de vos points, ainsi que la suspension ou la résiliation de votre adhésion. Toutes les transactions impliquant des points et tous les comptes membres sont examinés et vérifiés par eufy. Si un membre abuse du programme de fidélité ou ne respecte pas les conditions générales du programme de fidélité, eufy peut révoquer son adhésion au programme de fidélité à tout moment. Un comportement frauduleux ou abusif lié au cumul de points ou à l'échange de récompenses peut entraîner la révocation de l'adhésion au programme et peut affecter l'éligibilité du membre à participer à tout autre programme eufy, que ce soit maintenant ou à l'avenir. Les crédits sont non transférables, non révocables et non valables en dehors du site Web officiel d'eufy ou de l'application eufy Security, et les achats effectués en dehors du site Web officiel d'eufy ou de l'application eufy Security ne peuvent pas donner droit à des points (y compris, mais sans s'y limiter, les groupes de revente Facebook, eBay, Amazon et d'autres tiers).
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