Engagement de confidentialité

Votre confidentialité est notre priorité

Chez eufy Security, nous adoptons une nouvelle approche de la sécurité domestique. Nos solutions de sécurité ont été conçues pour fonctionner localement et, dans la mesure du possible, éviter de recourir au cloud. Cela inclut le stockage local des séquences vidéo de l'utilisateur et la gestion de processus clés tels que la reconnaissance faciale et la biométrie d'identité directement à partir de la puce de l'appareil de l'utilisateur.
La confidentialité et la protection de nos clients sont une priorité absolue pour eufy Security. Les deux sont essentiels à nos opérations quotidiennes et nous mettons constamment à jour nos processus pour garantir la sécurité des données de nos clients.
C'est le fondement de notre engagement à vous protéger, vous, votre famille et votre vie privée.

Preuve de confidentialité

Les mesures approfondies que nous prenons lors du traitement de vos données ont été reconnues par le British Standards Institute (BSI), qui a attribué à eufy Security les certifications ISO27001 et ISO27701.

Ces certifications reflètent notre niveau d'excellence en matière de respect et de dépassement des exigences de sécurité des principales lois internationales sur la confidentialité des données telles que le RGPD (General Data Privacy Règlement) et le CCPA (California Consumer Privacy Act).

Chaque facette de notre technologie et de nos processus a été rigoureusement testée pour répondre aux normes de confidentialité et de sécurité tierces et reconnues par l'industrie.

Apprenez-en davantage sur la manière dont nos trois technologies principales nous aident à respecter ces normes.

ISO/CEI27001

Gestion de la sécurité de l'information

AGRÉÉ

ISO/CEI27701

Gestion des informations confidentielles

AGRÉÉ

Une technologie conçue pour votre confidentialité

Stockage local sécurisé

Nos solutions de sécurité ont été conçues pour stocker localement les séquences vidéo des utilisateurs. À moins que les utilisateurs n'aient choisi d'utiliser notre fonction de Sauvegarde Cloud en option, leurs vidéos restent locales et ne sont jamais stockées dans le cloud.

Les vidéos sont cryptées de bout en bout

Lorsque vous regardez des flux de vidéos enregistrés ou en direct sur votre application eufy, ces informations sont cryptées de l'appareil au téléphone. Vous seul pouvez décrypter et accéder à vos vidéos via l'application eufy Security.

Technologies de reconnaissance faciale

Nos solutions de sécurité ont été conçues pour fonctionner localement. Cela inclut la gestion de processus clés tels que la reconnaissance faciale et la biométrie d'identité directement à partir de la puce de l'appareil de l'utilisateur. Pas le nuage.

Comment protégeons-nous vos enregistrements ?

Stockage sécurisé | Beaucoup d'espace

eufy Security est conçu comme un système de sécurité domestique local. Toutes les séquences vidéo sont stockées localement et cryptées sur l'appareil de l'utilisateur.

Autorisation vidéo | L'accès est entre vos mains uniquement

Vous avez un contrôle total sur qui a accès au flux vidéo en direct et aux enregistrements via les paramètres de votre appareil.

Protection des données antivol | À l'abri des sources extérieures

Même si quelqu'un volait votre disque de stockage ou votre dispositif de sécurité, vos données seraient protégées contre tout accès non autorisé.

Comment protégeons-nous votre compte ?

Vérification en deux étapes | Notifications de nouveaux appareils

Lorsqu'un nouvel appareil tente de se connecter à votre compte, un code de vérification sera envoyé sur votre téléphone ou sur l'e-mail que vous avez enregistré.

Exclusivité du compte | Accorder l'accès à la famille et aux invités

Seul le propriétaire principal du compte peut accorder des autorisations à d'autres utilisateurs.

Sécurité des données du compte | Uniquement pour ceux en qui vous avez confiance

Les utilisateurs se voient attribuer des comptes individuels et doivent se connecter pour accéder aux données. L'exclusivité du compte permet de garantir que vos données ne seront pas accessibles aux utilisateurs non autorisés.

FAQ

1. Quand eufy enregistre ou stocke mes vidéos ?

eufy enregistre et stocke des vidéos localement lorsque votre appareil détecte un mouvement. Si vous êtes abonné à notre service de Sauvegarde Cloud, vos vidéos seront stockées en toute sécurité dans le cloud et pourront être supprimées à tout moment. Vos vidéos seront automatiquement et définitivement supprimées de nos serveurs en fonction de la durée de stockage de votre forfait.

2. Comment puis-je partager des vidéos ?

Vos vidéos peuvent être téléchargées* sous forme de fichier décrypté depuis votre stockage local vers un appareil tel qu'un ordinateur ou un téléphone à l'aide de votre compte eufy Security. Après le téléchargement, vous avez la possibilité de partager ces vidéos. Partagez des vidéos uniquement avec ceux en qui vous avez confiance.

*Les enregistrements continus 24h/24 et 7j/7 ne peuvent pas être téléchargés.

3. Comment puis-je accéder et visualiser mes enregistrements ?

Vous pouvez accéder et visualiser vos vidéos stockées, les télécharger et les supprimer via l'application eufy Security et le portail Web eufy Security.

4. Dans quelle mesure mes enregistrements sont-ils sécurisés ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vos vidéos sont stockées localement et sécurisées avec des cryptages AES par vos appareils eufy. Vous devez utiliser le logiciel eufy et être connecté à votre compte pour visionner les vidéos. Si vous utilisez le Sauvegarde Cloud, les données sont cryptées entre vos appareils eufy et AWS (Amazon Web Services). De plus, vos données sont protégées à la fois par TLS (Transport Layer Security) et SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). AWS chiffre également les vidéos stockées dans AWS pour une protection supplémentaire des données.

5. Qui peut voir mes enregistrements ?

Nous disposons de paramètres et de fonctionnalités qui vous permettent de contrôler qui peut visionner vos vidéos. Par exemple, vous pouvez ajouter des utilisateurs partagés à votre compte qui peuvent visualiser et télécharger des enregistrements vidéo. Vous pouvez également télécharger les vidéos sur votre appareil et les partager avec votre famille ou vos amis en leur envoyant le fichier vidéo.

6. Pourquoi devrais-je ajouter des utilisateurs partagés ?

Avec les utilisateurs partagés, vous pouvez partager l'accès à l'appareil avec d'autres sans partager vos informations de connexion. Les utilisateurs partagés peuvent recevoir et répondre à des alertes, visualiser des vidéos et des enregistrements en direct et modifier leurs paramètres d'alerte personnels. Grâce aux autorisations de partage d'administrateur, ils peuvent supprimer des vidéos et modifier les paramètres de l'appareil.

7. Si je demande l'aide d'eufy pour dépanner mon appareil ou mes enregistrements vidéo, eufy verra-t-il mes enregistrements vidéo ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou vos enregistrements vidéo, vous pouvez demander de l'aide depuis le menu Aide de l'application eufy Security ou depuis la communauté eufy. En fonction du problème, eufy peut vous demander l'autorisation de visionner vos enregistrements vidéo dans le cadre du dépannage du problème. De plus, vous pouvez choisir de fournir ou non à eufy un accès limité à court terme pour visualiser vos enregistrements vidéo uniquement dans le but de résoudre des problèmes.

8. Eufy visionne-t-il les enregistrements à des fins de recherche et de développement ?

Étant donné que nos clients stockent leurs enregistrements vidéo localement sur leurs appareils eufy Security, les utilisateurs devraient volontairement partager leurs vidéos avec l'équipe de sécurité eufy.

9. Eufy partage-t-il des enregistrements vidéo avec des tiers, tels que les forces de l'ordre ?

Lors de l'utilisation du stockage local, eufy Security n'a pas accès aux enregistrements vidéo de nos utilisateurs.
Si les utilisateurs sélectionnent notre module complémentaire de Sauvegarde Cloud facultatif, eufy Security ne partage jamais le contenu vidéo de notre utilisateur sans le consentement écrit de l'utilisateur, ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer à un ordre juridique valide.

10. Les appareils eufy Security utilisent-ils le cloud pour des processus de stockage ou d'analyse ?

Pour fournir aux utilisateurs des notifications push sur leurs appareils mobiles, certaines de nos solutions de sécurité créent de petites images d'aperçu (vignettes) de vidéos qui sont brièvement et sécurisées hébergées sur un serveur cloud basé sur AWS. Ces vignettes utilisent le cryptage côté serveur et sont configurées pour être automatiquement supprimées et sont conformes aux normes du service Apple Push Notification et de Firebase Cloud Messaging. Les utilisateurs ne peuvent accéder ou partager ces vignettes qu'après s'être connectés en toute sécurité à leur compte eufy Security.

11.Les membres de l'équipe eufy peuvent-ils activer et visionner ma diffusion en direct ?

Non, les membres de l'équipe eufy ne peuvent pas activer et visualiser les flux en direct à partir de vos appareils eufy.