Fêtez le début de l'été avec ces offres exclusives
0

Recherchez dans notre boutique

Home / Blog / Security Cameras

Pourquoi ma caméra de sécurité continue de se déconnecter ? Raisons et correctifs

Pourquoi ma caméra de sécurité continue-t-elle de se déconnecter ? Une caméra de sécurité est conçue pour protéger l'intérieur et l'extérieur de votre maison, et sa connexion à Internet vous permet de surveiller votre maison plus facilement grâce à des fonctionnalités telles que l'accès à distance ou l'audio bidirectionnel. C'est donc un problème lorsque votre caméra de sécurité reste bloquée et continue de se déconnecter, rendant certaines fonctionnalités importantes inutilisables. Pour vous aider, découvrons pourquoi votre caméra de sécurité se déconnecte et comment y remédier.

Pourquoi ma camér de sécurité continuent de se déconnecter : 6 raisons courantes

Savoir pourquoi votre caméra de sécurité continue de se déconnecter est la clé pour résoudre le problème. De manière générale, il existe 6 causes courantes pouvant entraîner une panne de la caméra de sécurité :

Problèmes avec la connexion sans fil de la caméra

Étant donné que la plupart des caméras de sécurité transmettent des signaux et sont mises en ligne via une connexion Wi-Fi ou un réseau cellulaire 3G/4G, la raison la plus probable pour laquelle vos caméras de sécurité sont hors ligne est une mauvaise connexion sans fil. Vérifiez si votre caméra a perdu sa connexion en raison d'un signal faible, de problèmes de routeur ou d'interférences réseau. Si tel est le cas, résolvez le problème de connexion ou essayez de vous connecter à une connexion filaire. S'il y a des obstacles entre la caméra et le routeur Wi-Fi, cela peut également entraîner un problème de fonctionnement de la caméra de sécurité.

Faible bande passante

Une caméra de sécurité diffuse en effet des vidéos en direct et enregistre des données, ce qui nécessite une certaine quantité de bande passante pour les transmettre au serveur cloud. Si la bande passante disponible est faible ou limitée, la caméra peut se déconnecter fréquemment ou subir des interruptions dans le flux vidéo en raison de problèmes de transmission de données. De plus, si le réseau connaît un trafic important, par exemple si plusieurs appareils utilisent Internet simultanément, cela peut entraîner une congestion de la bande passante. Cet encombrement peut affecter les performances de la caméra et entraîner sa mise hors ligne ou une mauvaise qualité vidéo.

Version du micrologiciel obsolète

Si votre caméra de sécurité fonctionne depuis longtemps et que vous n'avez jamais mis à jour son micrologiciel, vous devez faire attention au problème du micrologiciel. Un micrologiciel obsolète peut affecter les performances de ces caméras, entraînant des problèmes de connectivité potentiels et des déconnexions fréquentes du réseau. Les mises à jour régulières du micrologiciel sont cruciales pour maintenir la stabilité et la fonctionnalité des caméras de sécurité connectées à Internet.

Problèmes avec l'équipement réseau

Un point aveugle courant consiste à négliger les problèmes matériels potentiels liés aux équipements réseau. Les composants internes, tels que les routeurs, les câbles Ethernet et les commutateurs réseau, peuvent être défectueux ou endommagés, entraînant des déconnexions intermittentes. Au fil du temps, l’usure du matériel peut également contribuer aux problèmes de connectivité. De plus, les routeurs de mauvaise qualité peuvent avoir du mal à gérer la bande passante et à transmettre efficacement les signaux vers le cloud.

Source d'alimentation non stable

La source d’alimentation est un facteur crucial qui peut conduire à la mise hors ligne d’une caméra de sécurité. Assurez-vous que la caméra reçoit une alimentation stable et vérifiez tout dommage sur l'adaptateur secteur qui pourrait perturber la connexion. De plus, surveillez toute panne de courant dans votre région et, le cas échéant, attendez que le courant soit rétabli avant de vous attendre à ce que la caméra revienne en ligne.

Interférence provenant d'autres appareils ménagers

Votre routeur peut être sensible aux interférences électromagnétiques provenant de divers appareils ménagers. Les appareils électroniques comme les téléphones, les ordinateurs, les téléviseurs et les réfrigérateurs peuvent provoquer des interférences sans fil, surtout lorsqu'ils fonctionnent simultanément avec votre routeur. Pour atténuer ce problème, il est conseillé de maintenir votre routeur à plusieurs mètres de ces appareils. De plus, envisagez de placer le routeur dans un emplacement central pour améliorer la distribution du signal dans toute votre maison. De plus, l'utilisation d'un routeur doté de capacités bi-bande ou tri-bande peut contribuer à réduire les interférences et à améliorer la stabilité de la connexion de votre caméra de surveillance.

caméra-de-sécurité-continuer-hors ligne

Comment remettre ma caméra de sécurité en ligne : 5 façons

Après avoir examiné toutes les causes possibles, vous pourrez déterminer laquelle est la cause. Vous pouvez également essayer les 5 solutions réalisables ci-dessous et remettre votre caméra de sécurité en ligne.

Redémarrer votre caméra de sécurité et le routeur Wi-Fi

Le simple redémarrage de votre caméra de sécurité peut résoudre de nombreux problèmes temporaires. Maintenant, éteignez votre caméra, puis rallumez-la quelques minutes plus tard. Si le redémarrage de la caméra ne résout pas le problème, vous pouvez envisager de la réinitialiser aux paramètres d'usine. Veuillez suivre le manuel d'utilisation pour réinitialiser votre caméra de sécurité afin qu'elle rétablisse les paramètres aux valeurs par défaut. Après cela, voyez si la caméra de sécurité se remet en ligne.

Vous pouvez également redémarrer votre routeur Wi-Fi pour corriger les problèmes et actualiser la connexion. Vous devez vous assurer que tous les câbles et connecteurs entre la caméra et les périphériques réseau sont bien connectés. Si vous utilisez un câble Ethernet, essayez de le remplacer par un nouveau. Veuillez déconnecter votre appareil nouvellement utilisé ou ranger votre routeur pour éviter les interférences provenant d'autres appareils ménagers.

Améliorer la bande passante

Vous pouvez commencer par vérifier votre bande passante Internet et surveiller vos habitudes d'utilisation actuelles d'Internet pour identifier les facteurs potentiels affectant les performances de votre caméra de sécurité. Si vous remarquez que votre bande passante est limitée ou que votre caméra a du mal à transmettre des données, envisagez de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour discuter des mises à niveau possibles ou des solutions pour améliorer la connectivité de votre caméra.

Mettre à jour le micrologiciel de la caméra de sécurité

Comme mentionné ci-dessus, les mises à jour du micrologiciel visent généralement à résoudre les problèmes connus et potentiels. Par conséquent, vous devez vérifier si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre caméra de sécurité. Sans oublier que maintenir le micrologiciel de l'appareil photo à jour peut corriger les bugs et améliorer les performances. Pour effectuer une mise à jour, vous pouvez visiter le site Web du fabricant ou vous référer au manuel d'utilisation pour obtenir des instructions sur la façon de mettre à jour le micrologiciel.

Changer d'équipement réseau

Si votre caméra de sécurité se déconnecte fréquemment, le problème peut être dû à un équipement réseau obsolète ou physiquement endommagé. Envisagez de passer à un équipement réseau plus récent et plus performant pour garantir une connexion stable et fiable pour votre caméra. De plus, vérifiez tout dommage physique aux câbles et aux connecteurs.

La création d'un diagramme de réseau peut être utile pour planifier la configuration de votre réseau et optimiser le placement des appareils afin d'éviter les interférences entre les appareils domestiques, mais cela ne résoudra peut-être pas directement le problème immédiat de la caméra hors ligne.

Débrancher la caméra et reconnectez-la à la source d'alimentation

Il s'agit d'une solution de contournement simple. Vous pouvez simplement débrancher la caméra de sécurité et la reconnecter à la source d'alimentation. Assurez-vous également que le câble n’est pas physiquement cassé. Si votre alimentation fonctionne mais que la caméra de sécurité est toujours hors ligne, essayez de la brancher sur une autre prise. De plus, s'il s'agit d'un appareil photo alimenté par batterie, vérifiez si la batterie doit être chargée ou remplacée.

caméra-de-sécurité-déconnectée

Conclusion

En fin de compte, disposer d’un système de caméras sécurisé signifie prendre des mesures proactives pour protéger votre propriété et votre famille. Cela peut être très gênant lorsque vos caméras de sécurité continuent de se déconnecter, mais avec des mesures de dépannage appropriées et une compréhension des problèmes courants qui peuvent survenir, vous pouvez garder une longueur d'avance pour assurer votre sécurité.

Si vous avez du mal à comprendre pourquoi votre caméra continue de se déconnecter, il est important de contacter une équipe technique expérimentée qui pourra vous aider. Ils pourront examiner votre configuration matérielle en détail et vous donner des conseils sur les meilleures pratiques pour assurer votre sécurité.

Nous espérons que cet article de blog vous a donné une idée des raisons pour lesquelles ce problème peut survenir et de la manière dont vous pouvez le résoudre rapidement et efficacement.

FAQ

Les caméras de sécurité WiFi peuvent-elles fonctionner sans Internet ?

Oui, les caméras de sécurité WiFi peuvent fonctionner sans Internet, mais avec certaines limitations. Alors que les fonctionnalités de base telles que la détection de mouvement, les déclencheurs d'enregistrement et le stockage local sur des cartes SD ou eMMC peuvent fonctionner hors ligne, les fonctionnalités avancées telles que l'accès à distance, le stockage dans le cloud et les alertes instantanées reposent sur une connexion Internet active. Ainsi, même si vous pouvez toujours surveiller vos locaux avec des capacités hors ligne limitées, toutes les fonctionnalités et la commodité de la caméra sont optimisées lorsqu'elle est connectée à Internet.

Existe-t-il des caméras de sécurité qui fonctionnent sans WiFi ?

Oui. Certaines caméras de sécurité utilisent des câbles Ethernet pour se connecter à un NVR (Network Video Recorder) ou à un DVR (Digital Video Recorder) afin de stocker les enregistrements localement sans connexion Internet. Il existe également des caméras de sécurité comme la caméra de sécurité eufy 4G LTE Starlight, qui fonctionne avec un réseau cellulaire 3G/4G et garantit des performances stables sans Wi-Fi.

Le premier à savoir

appleBusinessChat Messages